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Política de confidencialidad

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y POLÍTICA
EN MATERIA DE COOKIES

Le agradecemos que haya visitado nuestro sitio Web.
La protección y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios es una de las principales preocupaciones para el grupo Pierre Fabre.
La presente política de confidencialidad explica cuales son los datos que se recopilan cuando usted consulta y utiliza nuestro sitio Web y cómo se tratan.

Puede consultar directamente la información que está buscando haciendo clic en uno de los iconos del siguiente menú.

¿Quiénes somos?
El presente sitio Web («Sitio Web»), es explotado por Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, 45 Place Abel Gance – 92100 BOULOGNE - FRANCE (a continuación «Pierre Fabre» o «Nosotros») que es el responsable de tratar los datos personales que pueden recopilársele a usted en el sitio Web para los fines que se describen a continuación.
Le recomendamos leer atentamente la presente política de confidencialidad para que sepa de que modo se tratan sus datos personales cuando consulta nuestro sitio Web. Cabe mencionar que Pierre Fabre puede actualizarla en cualquier momento. La fecha de la actualización más reciente aparecerá en esta página. Le aconsejamos consultarla regularmente.

Información que recopilamos sobre usted
En función de los servicios que presta nuestro sitio Web y que usted utiliza, sus elecciones y la configuración de su terminal (en particular con relación a las cookies y demás trackers), los datos personales que le conciernen (sus «datos personales») recopilados y tratados por Pierre Fabre son, en particular:
• Cuando usted utiliza nuestro sitio Web, puede verse obligado (a) a proporcionarnos voluntariamente datos personales, incluido su apellido, su nombre, su dirección física, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, sus preferencias y centros de interés, y todos los datos necesarios para responder a cualquier petición o solucionar todo tipo de reclamación que nos hubiera hecho.
• Cuando consulta nuestro sitio Web, nuestro servidor recopila automáticamente distinta información generada por el navegador o el aparato, incluido, en particular: el nombre de dominio; la dirección IP; la fecha, hora y duración de su visita; el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas consultadas.

Finalidad del tratamiento de sus datos personales
A continuación, le presentamos una visión general para que comprenda con que objetivo nuestros servicios tratan sus datos y las razones por las que su tratamiento nos es necesario.

Finalidades del tratamiento
• Responder a sus preguntas enviadas por correo electrónico, formulario de contacto y chat
• Ofrecerle un mejor servicio: por ejemplo para encontrar el almacén o el punto de venta más cercano
• Gestionar y optimizar la relación cliente, incluso mejorando nuestro sitio Web, y, generalmente, nuestros productos y servicios
• Al menos que usted se oponga a ello, tal y como se indica en la siguiente sección «Sus derechos» y «Cookies», comprender mejor sus preferencias analizando su comportamiento en nuestro sitio Web y proponerle productos o servicios más adaptados a sus centros de interés
• Enviarle información sobre nuestras ofertas, actualidades y eventos (newsletters, invitaciones y demás publicaciones)
• Realizar análisis estadísticos
• Notificar a las autoridades competentes cualquier problema vinculado a la utilización de nuestros productos

Motivos que hacen necesario que nuestros servicios traten sus datos personales
• De acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre de servir a sus clientes y clientes potenciales, y si el tratamiento es necesario en el marco de nuestra actividad habitual
• Ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes/clientes potenciales de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre
• Responder mejor a las necesidades de nuestros clientes /clientes potenciales de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre
• Responder mejor a las necesidades de nuestros clientes/clientes potenciales de acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre
• Su consentimiento explícito
• De acuerdo con los intereses legítimos de Pierre Fabre si el tratamiento es necesario para la gestión de nuestras actividades habituales
• Conforme a nuestras obligaciones legales

Los datos personales que nos son indispensables para realizar las finalidades previamente mencionadas se indican con un asterisco en las distintas páginas del sitio Web donde se recopilan. Si opta por no rellenar estos campos obligatorios, podríamos no estar en condiciones de tratar sus solicitudes y/o de prestarle los productos y servicios solicitados. Los otros datos de carácter personal son puramente facultativos y, por consiguiente, nos permiten conocerle mejor y mejorar nuestra comunicación y nuestros servicios.
Seguidamente, le comunicamos información adicional sobre las finalidades y el fundamento jurídico de casos de actividades de tratamiento específicos.

Comunicación y transferencia de datos personales
Formamos parte del grupo mundial Pierre Fabre y, de vez en cuando, podemos cuando proceda vernos obligados a comunicar sus datos personales en el Grupo Pierre Fabre con los fines enunciados más arriba.

También podemos optar por designar a terceros proveedores de servicios (que actuarán de acuerdo con nuestras instrucciones) para ayudarnos a proporcionarle información, productos o servicios, dirigir y gestionar nuestras actividades, o gestionar y mejorar nuestro sitio Web. En ese caso, esas terceras partes pueden tener necesidad de acceder a sus datos personales.
Si sus datos personales se transfieren fuera del EEE (Espacio económico europeo) a otras sociedades del grupo Pierre Fabre o a proveedores de servicios, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que sus datos personales tendrán el mismo nivel de protección que si hubieran permanecido en el EEE, incluso si se hubieran concluido contratos de transferencia de datos, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la comisión europea, tales como actualizaciones o revisiones, o que recurran a programas de certificación como el Privacy Shield UE - para las transferencias hacia los Estados Unidos u otros mecanismos de transferencia como, cuando proceda, las decisiones de adecuación, las normas corporativas vinculantes o los contratos aprobados por las autoridades de protección de los datos de la UE. [Para las transferencias a otras entidades del grupo Pierre Fabre fuera del EEE, hemos establecido un acuerdo de transferencia de datos entre grupos sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la comisión europea, tales como actualizaciones o revisiones, que protegen los datos personales transferidos entre las entidades de Pierre Fabre.]
Tiene derecho a obtener la información relativa al mecanismo de transferencia mediante el cual se transfieren sus datos personales fuera del EEE y el país hacia el que se transfiere se efectúa contactando proteccion.datos@pierre-fabre.com
También podemos comunicar sus datos personales a terceras partes en el marco de cualquier venta real o potencial de nuestra sociedad o de cualquier activo que nos perteneciese o perteneciera a sociedades afiliadas, en cuyo caso los datos personales que disponemos de nuestros usuarios podrán ser aquellos de los activos cedidos.

Responderemos igualmente a las solicitudes de información si la ley nos obliga a ello, o si tal divulgación fuese necesaria para proteger nuestros derechos y/o ajustarnos a un procedimiento judicial, una decisión de justicia, una demanda de un regulador o cualquier otro procedimiento judicial contra nosotros.

[Prospección por medio electrónico]
Cuando la ley nos autorice a ello, y a reserva de su consentimiento cuando se requiere, podemos comunicar con usted por medios electrónicos para presentarle nuestros productos y servicios.

Si desea darse de baja para no recibir más nuestras comunicaciones, gracias por utilizar el enlace «darse de baja» que aparece en nuestros correos electrónicos o envíe STOP por SMS al número indicado, o contáctenos directamente a la dirección «Contáctenos» y dejaremos de enviarle mensajes.

Conservación de sus datos personales
Por regla general, sólo conservamos sus datos personales durante el período de tiempo necesario para realizar las finalidades para las que se recopilaron.

Sólo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para gestionar la relación con usted (por ejemplo, cuando abre una cuenta, compra un producto en nuestro sitio Web etc.).

Sin embargo, conservaremos sus datos personales con fines de prospección durante tres años a partir de la última fecha de interacción entre nosotros, si usted no es un cliente y, mientras permanezcamos en contacto con usted a través de nuestras actividades promocionales si usted es cliente, a menos que se oponga a ello cuando reciba uno de nuestros mensajes de prospección.

Las direcciones IP recopiladas con fines de seguridad no se conservarán durante más de 10 días.
Por último, los registros de conexión que se hubieran recopilado se conservarán a condición de que usted estuviese de acuerdo, utilizando las cookies y otros trackers que se emplean en nuestro sitio, durante un período que no podrá exceder trece (13) meses, de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables. Para tener más detalles, consulte la siguiente sección «Cookies».
Cabe la posibilidad de que debamos conservar sus datos personales en forma de archivo más allá del tiempo indicado a continuación para ajustarnos a las obligaciones legales que nos incumben o, si fuese necesario, habida cuenta de la prescripción aplicable, para hacer valer uno de nuestros derechos (por ejemplo, se conservará toda la información relativa a las transacciones durante el período del contrato y durante 5 años a continuación).

Una vez que sus datos personales ya no fuesen necesarios para las finalidades previstas o para los fines de archivado, con objeto de cumplir nuestras obligaciones legales o para la prescripción, nos aseguramos de que se destruyan completamente o pasen a ser datos anonimizados.

Enlaces externos
El sitio Web puede contener enlace hacia sitios de terceros.

Dado que Pierre Fabre no ejerce ninguno control sobre ellos, no es responsable de sus prácticas en materia de protección de datos, le recomendamos encarecidamente comprobar las políticas de dichos sitios de terceros en materia de protección de datos. Esta política se aplica solamente a los datos personales recopilados por nuestros sitios Web o en el marco de nuestras actividades.

Sus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted se beneficia de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Obtener una copia de sus datos personales, así como la información sobre las modalidades de tratamiento de datos personales y su fundamento jurídico;
• Rectificar datos personales erróneos (incluido el derecho a completar datos personales incompletos);
• Borrar sus datos personales (en algunos casos, sólo podrá aplicarse por derecho cuando ya no sean necesarios para realizar las finalidades para las que se recopilaron o trataron);
• Limitar el tratamiento de sus datos personales cuando:

• se impugna la exactitud de los datos personales;
• el tratamiento es ilícito pero usted se opone a que se borren sus datos personales;
• ya no necesitamos sus datos personales, pero aún son necesarios para la comprobación, el ejercicio o la defensa de un derecho en justicia;
• Solicitar la transferibilidad de sus datos personales en un formato legible por una máquina para una tercera parte (o para usted), si nuestro tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato que se hubiera concluido con usted;
• Dar instrucciones generales o específicas sobre las modalidades de tratamiento y utilización de sus datos personales después de su fallecimiento.

• Oponerse en cualquier momento a todo contacto telefónico con fines de prospección, enviando un email a la dirección proteccion.datos@pierre-fabre.com;
• Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (si este tratamiento se basa en su consentimiento) sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento efectuado antes de retirarlo;
• Oponerse al tratamiento con fines de prospección; y
• Obtener, o consultar una copia de las medidas apropiadas adoptadas para transferir sus datos personales hacia un país tercero o a una organización internacional.

Además de los derechos previamente mencionados, usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales justificado por el interés legítimo de Pierre Fabre, incluido el perfil (contrariamente a una justificación por su consentimiento, o para realizar un contrato con usted). También tiene derecho a oponerse a todo tratamiento de sus datos personales con fines de prospección, incluido el perfil.

Tiene igualmente derecho a presentar una denuncia ante su autoridad de control local encargada de la protección de datos, la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.
Para ejercer estos derechos, gracias por ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos, sección «Contáctenos». Cabe mencionar que podemos pedirle una prueba de identidad, y nos reservamos el derecho a facturar gastos si la ley nos autoriza a ello, por ejemplo, si su demanda es manifiestamente infundada o excesiva. Nos esforzaremos en responder a su petición en los plazos aplicables.

Cookies
Una cookie es un archivo pequeño que puede instalarse en el disco duro de su aparato o en el servidor de un sitio Web. Utilizamos cookies para obtener la información recopilada automáticamente descrita más arriba. No está obligado (a) a aceptar una cookie, y puede elegir qué cookie desea aceptar modificando los parámetros de su navegador, de modo que no acepte las otras cookies.

Tipos de Cookies que utilizamos
En nuestro sitio Web utilizamos varios tipos de cookies con fines diferentes: estas cookies se conocen con el nombre de cookies estrictamente necesarias y cookies funcionales.

Cookies estrictamente necesarias: son las cookies que son esenciales para efectuar una acción que usted solicita, como conectarse a su cuenta. Si rechaza las cookies modificando los parámetros de su navegador, no podemos garantizar el pleno funcionamiento de nuestro sitio Web durante su visita.
Cookies de rendimiento: son las cookies utilizadas para mejorar nuestro sitio web, por ejemplo para análisis que nos permiten saber cómo se utiliza nuestro sitio web y dónde realizar mejoras. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Esta información se recopila de forma anónima e incluye el número de visitantes, de dónde vinieron y qué páginas visitaron.
Cookies funcionales: estas cookies mejoran el resultado y la funcionalidad de nuestro sitio Web, a menudo a raíz de una acción precisa del usuario. Por ejemplo, podemos personalizar el contenido que le ofrecemos o memorizar sus preferencias.

Tiempo de conservación

Gestión y Supresión de las Cookies
Si rechaza las cookies, no pondremos más cookies en su aparato, excepto las cookies «funcionales» presentadas más arriba (incluida, en particular, una cookie que permite memorizar el hecho de que usted no quiere que se instalen cookies cuando consulta el sitio Web). No obstante, cabe mencionar que si usted opta por suprimir o rechazar algunas cookies, esto no afectará ciertas funcionalidades o servicios en nuestro sitio Web.

Actualización de la política de confidencialidad
Podemos modificar la presente política de confidencialidad en cualquier momento, con el fin de tener en cuenta las modificaciones de la ley y/o nuestras prácticas en materia de protección de los datos personales.

Datos
Si tiene preguntas relativas a la presente política de confidencialidad o si desea ejercer uno de sus derechos, gracias por contactarnos a la siguiente dirección: atencion_consumidoras@pierre-fabre.es
Disponemos de un delegado de protección de datos al que usted puede contactar en las siguientes señas: proteccion.datos@pierre-fabre.com